经过雷迪森旅业集团营运总经理王琦女士、酒店人力资源部罗总监的努力，2010年1月16日新昌绿城雷迪森大酒店终于荣幸的邀请到了“国际皇金管家”机构首席执行官单平先生及首席营运官兼法律顾问区剑锋先生，到酒店对员工进行“国际皇金管家”培训。 原计划此次培训主要是针对酒店餐饮、客房、前厅等部门的一线员工，但是实际到场听课的人员远远超过了计划到课人员的数量，甚至绿城物业也来了不少员工听课。单先生的讲解让雷迪森的学员们了解到想要成为一个真正的皇金管家应当具备那些能力。单先生也针对这些要求进行了全方位的培训。虽然只有

酒店是一个服务性场所，属于特殊行业。在现在的市场经济调和下，竞争很是积累，谁能提供更优质的服务，谁就具备了强大的竞争力；否则就会被市场淘汰。由此可见，酒店的经营理念管理方法和服务质量的优质是现代酒店生存和发展的关键之所在。优质的服务质量来源于员工强烈的服务意识，高超的服务职业素养。　　　　一、酒店员工服务现状　　　　酒店经营中最重要的就是服务质量，它是企业生产的生命力，服务意识教育深入到每一位领导和员工，成为他们对客服务的前提。然而在实际工作中服务员经常会面对这样的情况:餐厅客人点了许多菜品，希望

雷迪森大酒店位于坐落于新昌有名的山水之间，有山脉绵亘、山脉连绵的穿越19峰，有闻名遐迩的新昌大佛寺，有绿水徜徉的沃洲湖……住在这里真是舒逸的不得了啊！雷迪森大酒店内有古木参天、庭院幽深的在盎然的创立。酒店的老总想为还原中国院落文化的一个用来做实验的酒店，也是其老总为了继承中华养生文化而为中外国宾客细心设计的酒店，其用的是来自瑞典达克斯娜（Duxiana）的世界最有名的床让您感受到和迪拜七星级帆船酒店一样的睡觉享受。雷迪森大酒店经营阵容是来自台湾和欧美，酒店模仿了欧洲古堡24小时管家服务理念提供针对到个人的服

现在社会人们选择酒店也是很挑剔的，所以现在的酒店设计也在改变。　1、在欧式风格不变的情况下，现代技术带来的现代语言与欧式古典美的情趣为色彩的西方传统文化特点，不同的文化风格与酒店的地域特色，这两哥矛盾组合能比能搭配的很好呢？　　2、贯穿古今，融合中外文明，在改变中探寻两种特色的结合点并尽力融入到内部空间每个区域的装饰设计中，努力去做到酒店整体统一的风格中体现文化的多元性、多视有的文化底蕴，在构造高雅、高贵的五星级酒店的室内空间的同时，还创造出有自己风格的“现代化传统文化观”，以“外国人眼里的中国”

12月24日晚，绿城雷迪森大酒店举行了“激情之夜、圣诞狂欢”大型平安夜自助晚宴，400多位宾客齐聚一堂，品尝自助大餐、欣赏文艺演出、分享平安大礼！精彩纷呈的圣诞晚会，造型别致的舞台背景、砰然心动的互动抽奖等，构成了一场赏心悦目的视听盛宴，吸引了来自绍兴市、嵊州市和新昌县等政府领导和企业界宾客共计400余人参加。历时两个多小时的圣诞狂欢夜，百合宴会厅和绿荫西餐厅座无虚席，几乎变成了一片欢乐的海洋。晚会由专业主持人主持，再加上圣诞狂欢曲、精彩表演，时而奔放热烈，时而舒缓轻盈，圣诞之夜高潮迭起而又不失浪漫温馨。

12月24日，新昌绿城雷迪森大酒店接受了绍兴市旅游局对酒店申报绿色旅游饭店的检查与评定。今年五月份新昌绿城雷迪森大酒店进行了申报“绿色旅游饭店”总动员，争取通过7个月的努力，在年底正式成为绿色旅游饭店。经过半年多的努力，出成果的时候终于到了。下午，绍兴市旅游局的领导听取了酒店方汇报从五月份起为争创“绿色旅游饭店”所作出的努力的情况，并对酒店各方面进行了严格的检查。最终在集团营运总经理代酒店总经理王琦女士和各部门领导的带领、酒店全体员工的努力下，酒店顺利的通过了此次评定，新昌绿城雷迪森大酒店争创“绿色旅

12月17日，新昌绿城雷迪森大酒店接受了绍兴市旅游局的五星初评检查及评定，酒店自09年10月份开业以来一直努力打造五星级品牌，经过一年多的努力，终于在这一天得到了上级领导的充分肯定，顺利的通过了五星初评。新昌绿城雷迪森大酒店位于风光秀美的新昌塔山山顶，背倚连绵群山，坐拥一湖碧波万顷，可俯瞰整座新昌城的繁华。酒店由“美国威尔逊设计公司”设计，采用浓郁的地中海风格，鲜明而极富质感的绒黄色外墙，与环拥的千里绿意相得益彰。酒店是绿城房地产业和雷迪森酒店业的强强联合，总投资5亿元，总建筑面积5万多平方米，景观面积近

—新昌绿城雷迪森大酒店向新昌人大代表、政协委员赠送三年的晚报□记者 潘丽萍 俞颖颖 文/摄　　本报讯 “感谢新昌尊蓝山居酒店（原新昌绿城雷迪森大酒店）向我们赠送的晚报，为我们提供了一个很好的信息平台。”昨天上午，新昌县人大代表赵利明代表新昌500名人大代表、政协委员从雷迪森旅业集团有限公司运营总经理王琦手中接过了赠送卡。　　据介绍，从2011年开始，绿城雷迪森大酒店将连续三年为新昌的人大代表、政协委员赠送《绍兴晚报》。“酒店选择为人大代表、政协委员送上一份精神食粮， 是希望人大代表、政协委员通过这一窗口，更好

二〇一〇年十月一日，全国人大常委会副委员长桑国卫一行来新昌考察工作。桑委员长在新昌县委书记温暖、县长楼建明的陪同下来到绿城•雷迪森大酒店。 这次接待是九月七日接待中央领导之后的又一重要接待工作，为了顺利完成此次接待，酒店全体员工齐心协力，提早做了精心的准备工作，对每个工作环节精益求精，细中又细，也接受了各级领导的检查。 在入住期间，桑国卫对酒店的设施设备及贴身服务给予了高度的评价，对酒店的整个环境更是赞不绝口。此次接待活动，得到了县委县政府接待办的充分肯定，这是暨接待尉健行同志之后的又一成功

二〇一〇年九月七日，原中共中央政治局常委、中央书记处书记、中纪委书记、全国总工会主席尉健行及其夫人一行来新昌考察工作，原省委副书记、纪委书记李金明，省委常委、省纪委书记任泽民，绍兴市委书记张金如及新昌县政府各级领导陪同考察，下榻绿城•雷迪森大酒店。为了顺利完成此次重要接待，酒店全体员工齐心协力，提早一周做了精心的准备工作，对每个工作环节精益求精，细中又细，也接受了各级领导的检查。在入住期间，尉健行对酒店的设施设备及贴身服务给予了高度的评价，尤其对新昌特色风味小吃“餐餐新视觉、道道新口味”赞不

2010年7月17日晚，在绿城雷迪森大酒店的户外泳池边，举办了一场令人难忘的泳池烧烤活动。摩托罗拉、索尼爱立信、微软、ABD公司、西门子等公司的代表们在酒店园区内的泳池旁欢乐聚会！清凉晚风徐徐而来，碧波万顷的塔山湖和湖对面的天然茶园在夜幕下更是迷人，客人们在泳池边的小酒吧边聊天边开怀畅饮！何等的惬意！活动历时4个多小时，酒店各种游戏、活动伴随其间，给远道而来的宾客们带来了一个无与伦比的难忘夜晚！

新昌尊蓝山居大酒店（原绿城雷迪森大酒店）在7月15日到8月31日推出亲子全家游活动本次2+1亲子全家游包价分为周末与非周末两套：非周末：2+1亲子全家游包价638元 1、价值1088元豪华玫瑰家庭房一间 2、价值200元的中餐厅消费抵扣（每周星期一、二、三、四） 3、次日绿荫西餐厅自助早餐券三张 4、房间摆放欢迎水果 5、免费使用球类馆一小时 6、延迟退房时间至14：00备注：餐券只限当天使用。周末：2+1亲子全家游包价688元 1、价值1088元豪华玫瑰家庭房一间 2、价值138元/张的自助晚餐券（每周星期五、六、日）1张或价值150元的中餐厅

一年一度的中考、高考已经结束，“十年寒窗望金榜，九载熬油忆师情”感恩是中华民族的传统美德，谢师也是学子们金榜提名时的一种愿望。7月15日到8月25日，绿城.雷迪森大酒店针对谢师、中状元、同学会等宴请活动推出一系列优惠活动，绿城.雷迪森大酒店环境优雅，更是新嵊两地唯一的五星级酒店，将为广大学子提供谢师的最佳场所！详询：0575-86769888转市场营销部

6月11日到7月12日，绿城.雷迪森大酒店推出为期一个月的“品各大洲美食、为世界杯喝彩”活动活动期间：1、绿荫西餐厅，品各大洲美食，大屏幕足球赛事伴您愉悦晚餐2、红姜花雪茄吧，各类小吃、啤酒，刺激、疯狂的足球竞猜陪 你欢度时光。垂询电话：0575-86769055/86768108

孩子是父母的明天祖国的希望，为了庆祝一年一度的六一儿童节，绿城雷迪森大酒店携手绿城.玫瑰园，在绿城.雷迪森大酒店百合厅举行了首届“绿城.雷迪森杯”儿童书法绘画比赛！法比赛于6月1日下午2:00开始精彩呈现，由现场创作、名师现场点评、嘉宾现场颁奖组成。雷迪森大酒店邀请县教委领导担任颁奖嘉宾，知名美术老师担任评委。更为参赛的小朋友们准备了精美的礼品，本次活动共有70多名儿童在父母的陪伴下参与！

2010年6月13日下午，一场浪漫、温馨的婚礼秀，将在绿城.雷迪森大酒店举行绿城雷迪森大酒店携手天虹婚庆、龙摄影、越王珠宝、娃哈哈、别克汽车等多家婚礼相关商家，联袂演绎豪华时尚婚礼show。为即将步入结婚殿堂的新人们设计、打造唯美、个性的婚礼盛宴，提供一站式婚庆服务。置身绿城雷迪森大酒店将获得您期待的需求，现场预订享受多重优惠。婚宴show活动地点：绿城雷迪森大酒店百合厅（中式婚宴show）绿城雷迪森大酒店南大门园区草坪（西式婚宴show）

“金色圣诞狂欢夜”。2009年12月24日晚，一场大型圣诞狂欢活动，在浙江新昌·塔山山顶绿城·雷迪森大酒店隆重举行。精彩纷呈的圣诞晚会，造型别致的舞台背景、砰然心动的互动抽奖等，构成了一场赏心悦目的视听盛宴，吸引了来自绍兴市、嵊州市和新昌县等政府领导和企业界宾客共计470余人参加。 历时三个多小时的金色圣诞狂欢夜，能容纳470余人的百合宴会厅和绿荫西餐厅座无虚席，几乎变成了一片欢乐的海洋。晚会由杭州新青年歌舞团专业主持人主持，再加上圣诞狂欢曲、变脸、魔术，杂技等精彩表演，时而奔放热烈，时而舒缓轻盈，圣诞之夜高